1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits effectuées sur le site internet de Sōl Candle, marque commerciale de l’entreprise Valérie Gaidy EI, immatriculée sous le numéro 932 697 873 00010, dont le siège social est situé à 5 Impasse de la Gane Volante 19200 USSEL.

En validant sa commande sur le site, le Client déclare accepter sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

2.1. Description Les produits vendus par Sōl Candle sont des bougies parfumées artisanales. Chaque produit fait l’objet d’une description précise sur le site internet, y compris sa composition, ses caractéristiques essentielles et ses dimensions.

2.2. Disponibilité Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, Sōl Candle informera le Client par email et proposera soit un remplacement par un produit similaire, soit un remboursement.

3. Prix

3.1. Affichage des prix Les prix des produits sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

3.2. Modification des prix Sōl Candle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

4.1. Processus de commande Le Client passe commande sur le site en ajoutant des produits à son panier, puis en validant la commande après avoir renseigné ses informations de livraison et de paiement.

4.2. Confirmation de commande Un email de confirmation est envoyé au Client après validation de la commande et réception du paiement.

5. Paiement

5.1. Modes de paiement acceptés Le paiement peut s’effectuer par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou via PayPal.

5.2. Sécurisation des paiements Les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL et ne transitent pas par les serveurs de Sōl Candle.

6. Livraison

6.1. Zones de livraison Sōl Candle livre en France métropolitaine.

6.2. Délais de livraison Les commandes sont expédiées sous 7 jours ouvrés après validation. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur.

6.3. Suivi de commande Un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé au Client.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

7.1. Conditions pour exercer le droit de rétractation

• Le produit doit être retourné non utilisé, intact, dans son emballage d’origine et accompagné de tous ses accessoires.
• Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

7.2. Procédure de retour

1. Notification du retour : Contactez-nous à l’adresse contact@solcandleshop.com en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Validation : Une confirmation vous sera envoyée avec les instructions de retour.
3. Expédition : Retournez les produits à l’adresse suivante :
   
   Sol Candle
   5 Impasse de la Gane Volante
   19200 USSEL
4. Traitement : À réception et après vérification, nous procéderons au remboursement ou à l’échange dans un délai de 14 jours.

7.3. Frais de retour

• Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect), nous prendrons en charge les frais de retour.
• Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.

7.4. Remboursements

• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Le délai de remboursement est de 14 jours après réception et validation du retour.
• En cas de retour partiel d’une commande, seul le montant des articles retournés sera remboursé.

7.5. Produits défectueux ou endommagés

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux :

1. Contactez-nous sous 48 heures après réception avec des photos du produit et du colis.
2. Après vérification, nous vous proposerons un échange ou un remboursement.

8. Garanties et responsabilité

8.1. Garantie légale de conformité Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le Code de la consommation.

8.2. Exclusion de responsabilité Sōl Candle ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

9. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont destinées à la gestion des commandes. Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.